Canales de soporte y tiempos de respuesta

Si tu clan quedó fuera de una fecha, si un resultado no aparece en el historial de temporada o si necesitás corregir la plantilla después del cierre de inscripción, hay tres vías de contacto. Cada una tiene un uso distinto y un tiempo de respuesta distinto, así que conviene elegir la correcta antes de escribir.

Correo para casos de liga

Reclamos de resultados cargados a mano, correcciones de plantilla y dudas sobre sanciones o desempates. Se revisa en orden de llegada y suele responderse dentro de las 48 horas hábiles.

info@totalclans.com

Teléfono para urgencias de fecha

Solo cuando una partida está agendada y el rival no aparece, o cuando hay un problema técnico que impide cargar el bracket en el momento. Fuera de horario de fecha, dejá el reclamo por correo.

+54 9 11 2080 4196

Foro de tácticas y guías

Para dudas de estrategia, lectura de mapas o cómo funciona el ranking de temporada, la respuesta suele estar en el foro antes que en un ticket. Ahí también se avisan cambios de calendario.

Ver vías de contacto

Antes de escribir, revisá las preguntas frecuentes: cubren inscripción, suplentes y carga de resultados. Ir a preguntas frecuentes Política de datos

Canales de contacto y horarios de atención

Si tu clan necesita ayuda con una inscripción, una fecha mal cargada o una duda sobre el reglamento de la liga, escribinos por el canal que te resulte más cómodo. Respondemos en orden de llegada y priorizamos los reclamos que afectan a una partida en curso.

Dirección

Futa Leufú, Neuquén,
Neuquén, 8304,
Argentina

Teléfono

+54 9 11 2080 4196

Llamadas y mensajes durante el horario de coordinación.

Correo

info@totalclans.com

Adjuntá capturas del bracket o del historial si el problema es de resultados.

Horario de atención

  • Lunes a viernes10:00 a 19:00
  • Sábado11:00 a 15:00
  • Domingo y feriadosSin atención

Fuera de ese rango igual podés dejar tu consulta: la leemos al día siguiente.

Qué conviene incluir en tu mensaje

  • Nombre del clan y del capitán que inscribe la escuadra.
  • Fecha y rival de la partida que querés revisar.
  • Captura del panel o del historial de temporada, si aplica.
  • Si es por reclutamiento, indicá cuántos puestos tenés libres.

Dejanos tu correo y te avisamos cuando abra la próxima fecha

Si estás armando escuadra para la liga amateur, no hace falta que revises el calendario todos los días. Mandamos un aviso cuando se habilita la inscripción, cuando se publican los brackets de la fecha y cuando se cierra la carga de resultados. Nada de recordatorios diarios ni mensajes fuera de temporada.

Sirve igual si recién estás reclutando jugadores o si ya tenés los seis titulares y solo falta confirmar el cupo. Un correo por hito, con los datos concretos: fecha de apertura, formato del cuadro y plazo para subir actas.

Usamos el correo solo para avisos de temporada. Si preferís escribirnos directo, podés hacerlo a info@totalclans.com.

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